Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.

Ukoliko se radi o kvarovima unutar garantnih rokova, što ne podrazumjeva kvarove nastale unutar 7 dana od preuzimanja pošiljke ili neispravnosti koje su utvrđene nakon samog preuzimanja pošiljke, kupac treba direkto kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na garantnom listu.

Ukoliko je naručeni proizvod neispravan, ne odgovara opisu na stranici moguće je, u od 7 dana od primitka narudžbe, napraviti zamjenu ili povrat proizvoda. Nakon isteka ovog roka kupca usmjeravamo na ovlašteni servis, u skladu s garantnim uslovima i uputama navedenim u Garantnom listu.    

Kako bi vam olakšali reklamaciju neispravnih uređaja i u isto vrijeme uštedili vrijeme, osigurali smo vam uslugu Pickup & Return. Radi se o besplatnoj dostavi reklamiranog uređaja od korisnika do ovlaštenog servisa i natrag prilikom reklamiranja uređaja u garantnom roku. 

Napomena: Usluga Pickup & Return podrazumjeva samo besplatni transport uređaja u sklopu naše postprodajne usluge. Servis uređaja vrši ovlašteni servis,  u skladu s garantnim uslovima i uputama navedenim u Garantnom listu. U skladu sa tim, kupac je dužan u slučaju potrebe za informacijama o toku servisiranja, kontaktirati isključivo ovlaštenog servisera.

Lista ovlaštenih servisa:

 

BREND	OVLAŠTENI SERVISER	ADRESA	Grad	TELEFON
Acer	Comtrade Distribution d.o.o.	Džemala Bijedića bb	Sarajevo	+387 33 756 100
ACME	Uni-Expert d.o.o	Srđana Aleksića 14	Sarajevo	+387 33 716 340
APPLE	ASBIS d.o.o.	Džemala Bijedića 162	Sarajevo	+387 33 770 211
ADATA	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
AEG	Genelec	M.M. Dizdara 14	Tuzla	+387 35 366 933
Alcatel	Mobis-electronic Servisni centar	Antuna Branka Šimića 2A	Sarajevo	+387 33 715 596
Ariston	General servis d.o.o.	Envera Šehovića 17	Sarajevo	+387 33 725 125
Archos	Printex d.o.o.	Hasana Sušića 9 i 11	Sarajevo	+387 33 269 100
Arnova	Printex d.o.o.	Hasana Sušića 9 i 12	Sarajevo	+387 33 269 101
Asus	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
Amica	General electric	Branilaca 43	Visoko	+387 62 111 044
BLU	Printex d.o.o.	Hasana Sušića 9 i 11	Sarajevo	+387 33 269 100
Beurer	Unalijek d.o.o.	Blažujski drum 24,	Sarajevo	+387 33 761 140
Braun	Orbico d.o.o.	Lužansko polje 7	Sarajevo	+387 33 756 004
Bosch	High d.o.o.	Ul.Gradačačka 29B	Sarajevo	+387 33 213 513
Blomberg	Omega	Husinskih rudara 172	Tuzla	+387 33 902 945
Beko	Omega	Husinskih rudara 172	Tuzla	+387 33 902 945
Candy	ProServis	Orašje	Orašje	+387 31 719 260
Varstroj	Unior Tehna d.o.o.	Bačići 58	Sarajevo	+ 387 33 776 370
Canon	Kim Tec Servis d.o.o.	Aleje Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
ConnectXL	Digitalis doo	Mehmeda Spahe 2A/30	Novi Travnik	+387 30 542 830
Daewoo	Stanić	Nikole Šopa 37	Sarajevo	+387 33 776 506
Daewoo	ProServis	Orašje	Orašje	+387 31 719 260
Daikin	Tehnoelektronik	Latička do br. 3	Sarajevo	+387 33 676 050
Dell	Kodeks d.o.o.	Antuna Hangija 17	Sarajevo	+387 33 714 000
	ASBIS d.o.o.	Džemala Bijedića 162	Sarajevo	+387 33 770 211
Elephone	Uni-Expert d.o.o	Srđana Aleksića 14	Sarajevo	+387 33 716 340
Elit	ProServis	Orašje	Orašje	+387 31 719 260
Electrolux	per  ASPERA  d.o.o Sarajevo	Zagrebačka 4C	Sarajevo	+387 33 222 234
Fujitsu	CT Computers BA	Džemala Bijedića bb	Sarajevo	+387 33 756 100
Garmin	Navigo Sistem BH d.o.o	Dalmatinska 4	Sarajevo	+387 33 226 223
GIGABYTE mobiteli	ASBIS d.o.o.	Džemala Bijedića 162	Sarajevo	+387 33 770 210
GIGABYTE komponente	CT Computers BA	Džemala Bijedića bb	Sarajevo	+387 33 756 100
Genius	Printex	Hasana Sušića 9 i 11	Sarajevo	+387 33 269 100
Grundig	Omega	Husinskih rudara 172	Tuzla	+387 33 902 945
Gorenje	Gorenje d.o.o.	Kamenolom br. 11	Blažuj	+387 33 755 611
Hannspree	CT Computers BA	Džemala Bijedića bb	Sarajevo	+387 33 756 100
HTC	Agramservis d.o.o.	Azize Śaćirbegović 80, Hrasno	Sarajevo	+387 33 710 665
HP	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
Huawei	Mobis-electronic Servisni centar	Antuna Branka Šimića 2A	Sarajevo	+387 33 715 596
Intex	Uni-Expert d.o.o	Srđana Aleksića 14	Sarajevo	+387 33 716 340
Indesit	General servis d.o.o.	Envera Šehovića 17	Sarajevo	+387 33 725 125
JVC	Printex	Hasana Sušića 9 i 11	Sarajevo	+387 33 269 100
Končar	Markota d.o.o.	A. G. Matoša 10	POSUŠJE	+387 39 681 480
Krups	per  ASPERA  d.o.o Sarajevo	Zagrebačka 4c	Sarajevo	+387 33 222 234
Lark	Printex d.o.o.	Hasana Sušića 9 i 11	Sarajevo	+387 33 269 100
Lenovo laptopi	BBS d.o.o.	Kranjčevićeva 39	Sarajevo	+387 33 563 170
Lenovo mobiteli	Mobis-electronic Servisni centar	Antuna Branka Šimića 2A	Sarajevo	+387 33 715 596
Lexmark	CT Computers BA	Džemala Bijedića bb	Sarajevo	+387 33 756 100
LG	Stanić Trade	Nikole Šopa 37	Sarajevo	+387 33 776 506
Mediacom	Genelec	M.M. Dizdara 14	Tuzla	+387 35 366 933
Miele	High d.o.o.	Ul.Gradačačka 29B	Sarajevo	+387 33 213 513
Moulinex	per  ASPERA  d.o.o Sarajevo	Zagrebačka 4c	Sarajevo	+387 33 222 234
MSI	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
Microsoft/Nokia	Mobis-electronic Servisni centar	Antuna Branka Šimića 2A	Sarajevo	+387 33 715 596
MyKronoz	Genelec	M.M. Dizdara 14	Sarajevo	+387 35 251 479
MELCHIONIfamily	Digitalis doo	Mehmeda Spahe 2A/30	Novi Travnik	+387 30 542 830
Nikon	Refot d.o.o.	Tarasa Ševčenka 1	Banja Luka	+387 51 324 441
Nintendo	Signal d.o.o.	Humac I	Ljubuški	+387 39 831 272
Olympus	Simko d.o.o	Vladislava Skarića 6	Sarajevo	+387 33 550 960
OKI	Printex	Hasana Sušića 9 i 11	Sarajevo	+387 33 269 100
Oukitel	Uni-Expert d.o.o	Srđana Aleksića 14	Sarajevo	+387 33 716 340
Oral-B	Orbico d.o.o.	Lužansko polje 7	Sarajevo	+387 33 756 004
Panasonic	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
Packard	Kodeks d.o.o.	Antuna Hangija 17	Sarajevo	+387 33 714 000
PRESTIGIO	ASBIS d.o.o.	Džemala Bijedića 162	Sarajevo	+387 33 770 210
Philips - MKA	Stanić	Nikole Šopa 37	Sarajevo	+387 33 776 506
Philips - TV	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
	ASBIS d.o.o.	Džemala Bijedića 162	Sarajevo	+387 33 770 210
Remington	Dara d.o.o.	Višeslava 4	Posušje	+387 39 685 050
Rocking Residence	Kodeks d.o.o.	Antuna Hangija 17	Sarajevo	+387 33 714 000
Rowenta	per  ASPERA  d.o.o Sarajevo	Zagrebačka 4c	Sarajevo	+387 33 222 234
Samsung	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
Sony	Euro Servis	Butmirska 7	Sarajevo	+387 33 610 000
Transcend	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
Tefal	per  ASPERA  d.o.o Sarajevo	Zagrebačka 4c	Sarajevo	+387 33 222 234
Tesla	CT Computers BA	Džemala Bijedića bb	Sarajevo	+387 33 756 100
Thomson	Digitalis doo	Mehmeda Spahe 2A/30	Novi Travnik	+387 30 542 830
Toshiba	CT Computers BA	Džemala Bijedića bb	Sarajevo	+387 33 756 100
WesternDigital	ASBIS d.o.o.	Džemala Bijedića 162	Sarajevo	+387 33 770 211
Villager	Agromarket	Pavlovića put bb	Bijeljina	+387 55 355 230
Vivax	Kim Tec-Servis d.o.o.	Aleja Bosne Srebrene 34	Sarajevo	+387 33 773 163
Whirlpool	General servis d.o.o.	Envera Šehovića 17	Sarajevo	+387 33 725 125
VOX	Domod	Srđana Aleksića 20	Sarajevo	+387 33 771 830
	Mihajlović	Beogradska broj:25	Bijeljina	+387 55 211 916
Xerox	ASBIS d.o.o.	Džemala Bijedića 162	Sarajevo	+387 33 770 210
	Facit doo	Merhemića Trg 4,	Sarajevo	+387 33 229 335
Zanussi	per  ASPERA  d.o.o Sarajevo	Zagrebačka 4c	Sarajevo	+387 33 222 234
Einhell	Einhell doo	PC 96	Vitez	+387 30 717 254
Mitsubishi	Luk doo	Pijačna 14 C	Sarajevo	+387 33 777 800
Gree	Deltron doo	Pijačna 6	Sarajevo	+387 33 840 200
Dyson	ProServis	Orašje	Orašje	+387 31 719 260
Hoover	ProServis	Orašje	Orašje	+387 31 719 261
Sencor	Printex	Hasana Sušića 9 i 11	Sarajevo	+387 33 269 100
Zelmer	High d.o.o.	Ul.Gradačačka 29B	Sarajevo	+387 33 213 513

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate putem telefona na 033 755 911 ili na e-mail: podrska@ekupi.ba . Prilikom reklamiranja proizvoda, molimo vas da nam javite broj narudžbe u kojoj se nalazi reklamirani proizvod, broj računa ili vaše korisničko ime.   

Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 8:00 do 20:00 te subotom od 08:00 do 14:00. 
Nedjeljom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.