text.skipToContent text.skipToNavigation
  1. Početna stranica
  2. Servis

Povrat i zamjena

Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.
kupko.png

Ukoliko se radi o kvarovima unutar garantnih rokova, što ne podrazumjeva kvarove nastale unutar 7 dana od preuzimanja pošiljke ili neispravnosti koje su utvrđene nakon samog preuzimanja pošiljke, kupac treba direkto kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na garantnom listu.

Ukoliko je naručeni proizvod neispravan, ne odgovara opisu na stranici moguće je, u od 7 dana od primitka narudžbe, napraviti zamjenu ili povrat proizvoda. Nakon isteka ovog roka kupca usmjeravamo na ovlašteni servis, u skladu s garantnim uslovima i uputama navedenim u Garantnom listu.    

Kako bi vam olakšali reklamaciju neispravnih uređaja i u isto vrijeme uštedili vrijeme, osigurali smo vam uslugu Pickup & Return. Radi se o besplatnoj dostavi reklamiranog uređaja od korisnika do ovlaštenog servisa i natrag prilikom reklamiranja uređaja u garantnom roku. 

Napomena: Usluga Pickup & Return podrazumjeva samo besplatni transport uređaja u sklopu naše postprodajne usluge. Servis uređaja vrši ovlašteni servis,  u skladu s garantnim uslovima i uputama navedenim u Garantnom listu. U skladu sa tim, kupac je dužan u slučaju potrebe za informacijama o toku servisiranja, kontaktirati isključivo ovlaštenog servisera.

Lista ovlaštenih servisa:
 BRENDOVLAŠTENI SERVISERADRESAGradTELEFON
AcerComtrade Distribution d.o.o.Džemala Bijedića bbSarajevo +387 33 767 255 / 767 256 
AcerSystem One d.o.o.Azize Šaćirbegović 80CSarajevo +387 33 652 781
ACMEUni-Expert d.o.oSrđana Aleksića 14Sarajevo+387 33 716 340
AOCKim Tec-Servis d.o.o.Poslovni centar 96-2Vitez +387 30 718 844
APPLEMekline d.o.o.Obala Maka Dizdara 3Sarajevo+387 33 550 987
 ASBIS d.o.o.Džemala Bijedića 162Sarajevo+387 33 770 211
ADATAKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
AEGper ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4cSarajevo +387 33 222 234
AlcatelMobis-electronic Servisni centar Antuna Branka Šimića 2A     Sarajevo +387 33 715 596
Alfa PlamCalux BHDunavska 1cBanja Luka+387 80 030 603
AmicaGeneral electricBranilaca 43Visoko +387 62 111 044
Arieteper ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4cSarajevo +387 33 222 234
AristonGeneral servis d.o.o.Envera Šehovića 17Sarajevo +387 33 725 125
ArchosPrintex d.o.o. Hasana Sušića 9 i 11 Sarajevo+387 33 269 100
ArnovaPrintex d.o.o. Hasana Sušića 9 i 12Sarajevo+387 33 269 101
AsusKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
AtlanticNobel Corporation d.o.o.Blajburških žrtava 68Mostar+387 36 320 550
BabylissProServis OrašjeOrašje+387 31 719 260
Black&DeckerWarellNedima Filipovića 27cSarajevo+387 61 053 362
BLUPrintex d.o.o. Hasana Sušića 9 i 11 Sarajevo+387 33 269 100
BehaMihajlović ServisLjeljenča 56Bijeljina+387 55 255 151
Bester by LincolnUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo+ 387 33 776 370
BeurerUnalijek d.o.o.Blažujski drum 24, Sarajevo+387 33 761 140
Braun - aparati za njeguOrbico d.o.o.Lužansko polje 7Sarajevo +387 63 996 806
Braun - mali kućanski aparatiper ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4cSarajevo +387 33 222 234
BoschHigh d.o.o.Ul.Gradačačka 29BSarajevo+387 33 213 513
Bosch alatiElektro-servisDžemala Bijedića 131Sarajevo+387 33 659 049
Bosch konvektoriOZ Bios d.o.o. Gornja Vratnica b.b.Visoko+387 32 735 735
Bosch konvektoriComtrade Distribution d.o.o.Džemala Bijedića bbSarajevo +387 33 767 255 / 767 256 
BlombergOmegaHusinskih rudara 172Tuzla+387 33 902 945
BekoOmegaHusinskih rudara 172Tuzla+387 33 902 945
CandyProServis OrašjeOrašje+387 31 719 260
CanonKim Tec Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
CentrometalCentrometal d.o.o.Bačići 9Sarajevo+387 33 544 333
ConnectXLDigitalis dooMehmeda Spahe 2A/30Novi Travnik+387 30 542 830
DaewooStanić Nikole Šopa 37Sarajevo +387 33 776 506
DaewooProServisOrašjeOrašje+387 31 719 260
Daikin TehnoelektronikLatička do br. 3 Sarajevo+387 33 676 050
DellKodeks d.o.o.Antuna Hangija 17Sarajevo +387 33 714 000
DellASBIS d.o.oDžemala Bijedića 162Sarajevo+387 33 770 211
De'Longhiper ASPERA  d.o.o Sarajevo Zagrebačka 4CSarajevo +387 33 222 234
DeWaltWarellNedima Filipovića 27cSarajevo+387 61 053 362
Ecovacs Kim Tec Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo+387 33 773 163
EinhellEinhell doo PC 96Vitez+387 30 717 251
ElephoneUni-Expert d.o.oSrđana Aleksića 14Sarajevo+387 33 716 340 
ElicaProServisOrašjeOrašje+387 31 719 260
Elit ProServisOrašjeOrašje+387 31 719 260
Electroluxper  ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4CSarajevo +387 33 222 234
FaberGemma BHDžemala Bijedića 25cSarajevo +387 33 407 937
FermUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo+ 387 33 776 370
FrankeGemma BHDžemala Bijedića 25cSarajevo +387 33 407 937
FujitsuCT Computers BADžemala Bijedića bbSarajevo +387 33 756 100
GaggiaSystem One d.o.o.Azize Šaćirbegović 80CSarajevo +387 33 652 781
GarminM-Bike ShopDžemala Bijedića St bbSarajevo+387 33 465 354
GIGABYTE mobiteliASBIS d.o.o.Džemala Bijedića 162Sarajevo +387 33 770 210
GIGABYTE komponenteCT Computers BADžemala Bijedića bbSarajevo +387 33 756 100
GeniusPrintexHasana Sušića 9 i 11 Sarajevo+387 33 269 100
GrundigOmegaHusinskih rudara 172Tuzla+387 33 902 945
GorenjeGorenje d.o.o.Kamenolom br. 11Blažuj +387 33 755 600
Hisense klimeGorenje d.o.o.Kamenolom br. 11Blažuj +387 33 755 600
Hisense TVStanić TradeNikole Šopa 37Sarajevo +387 33 776 506 / 515 
HannspreeCT Computers BADžemala Bijedića bbSarajevo +387 33 756 100
HTCAgramservis d.o.o.Azize Śaćirbegović 80, HrasnoSarajevo +387 33 710 665
HPKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
 System One d.o.o.Azize Šaćirbegović 80CSarajevo +387 33 652 781
HuaweiMobis-electronic Servisni centar Antuna Branka Šimića 2A     Sarajevo +387 33 715 596
 Uni-Expert d.o.oSrđana Aleksića 14Sarajevo+387 33 716 340 
IndesitIndesitkontaktbih@europeanappliances.comSarajevo +387 33 902 932
iRobotKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
JVCPrintexHasana Sušića 9 i 11 Sarajevo+387 33 269 100
KarcherKarcher CentarTunjice bbBanja Luka+387 66 238 358
KončarMarkota d.o.o.A. G. Matoša 10POSUŠJE +387 39 681 480
Krups (Dolce Gusto)per  ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4cSarajevo +387 33 222 234
Kuvings Vinmar dooTrnska cesta 52Široki Brijeg+387 39 705 162
LarkPrintex d.o.o. Hasana Sušića 9 i 11 Sarajevo+387 33 269 100
Lenovo laptopiBBS d.o.o.Kranjčevićeva 39Sarajevo+387 33 563 170
Lenovo mobiteliBegram servis - Banja LukaBulevar Vojvode Stepana Stepanovica 114Banja Luka +387 51 211 270
LexmarkCT Computers BADžemala Bijedića bbSarajevo +387 33 756 100
LGStanić TradeNikole Šopa 37Sarajevo +387 33 776 506
LiebherrGemma BHDžemala Bijedića 25cSarajevo +387 33 407 937
LincolnUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo+ 387 33 776 370
Linko LivIskra-AS d.o.o.Bukinjska 218Tuzla+387 35 207 012
MakitaUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo+ 387 33 776 370
MediacomGenelecM.M. Dizdara 14 Tuzla+387 35 366 933
MetaboCromDžemala Bijedića 154Sarajevo+387 33 767 460
MetalecMihajlovićBeogradska broj:25Bijeljina+387 55 211 916
MieleHigh d.o.o.Ul.Gradačačka 29BSarajevo+387 33 213 513
Midea BTGemma BHDžemala Bijedića 25cSarajevo +387 33 407 937
Midea klimeLuk dooPijačna 14 CSarajevo+387 33 777 800
Moulinexper  ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4cSarajevo +387 33 222 234
MSIKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
Microsoft/NokiaMobis-electronic Servisni centar Antuna Branka Šimića 2A     Sarajevo +387 33 715 596
MyKronozGenelecM.M. Dizdara 14 Sarajevo+387 35 251 479
Master KitchenGemma BHDžemala Bijedića 25cSarajevo +387 33 407 937
MELCHIONIfamilyDigitalis dooMehmeda Spahe 2A/30Novi Travnik+387 30 542 830
NikonRefot d.o.o.Tarasa Ševčenka 1Banja Luka +387 51 324 441
NintendoSignal d.o.o.Humac ILjubuški +387 39 831 272
NoboBajsikKolodvorska br.12Sarajevo+387 33 641 141
Omega AirUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo +387  33 776 370
OneplusComtrade Distribution d.o.o.Džemala Bijedića bbSarajevo +387 33 767 255 / 767 256 
OlympusSimko d.o.oVladislava Skarića 6Sarajevo +387 33 550 960
OKIPrintexHasana Sušića 9 i 11 Sarajevo+387 33 269 100
OukitelUni-Expert d.o.oSrđana Aleksića 14Sarajevo+387 33 716 340
Oral-BOrbico d.o.o.Lužansko polje 7Sarajevo +387 33 756 004
PanasonicKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
PackardKodeks d.o.o.Antuna Hangija 17Sarajevo +387 33 714 000
Philips - MKAStanić Nikole Šopa 37Sarajevo +387 33 776 506
Philips - TVKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
Praktik GardenUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo+ 387 33 776 370
Praktik ToolsUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo+ 387 33 776 370
PRESTIGIOASBIS d.o.o.Džemala Bijedića 162Sarajevo +387 33 770 210
PrityMihajlovićBeogradska broj:25Bijeljina+387 55 211 916
RemingtonPlanet d.o.o.Višeslava 4Posušje +387 39 685 050
RidgidUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo +387 33 776 370
RingFix UpRogina 59Sarajevo+387 61 710 978
Rocking ResidenceKodeks d.o.o.Antuna Hangija 17Sarajevo +387 33 714 000
Russell HobbsPlanet d.o.o.Višeslava 4Posušje +387 39 685 050
Rowentaper  ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4cSarajevo +387 33 222 234
SamsungSamsung call centarPreporučujemo da prvo kontaktirate Samsung call centar za podršku  +387 55 233 999
Bijela tehnikaFonteleKolodvorska 12Sarajevo+387 61 663 311
PromobiSavska 13Bijeljina+387 65 345 777
Mobiteli i tabletiRoamingBulevar Vojvode Stepe Stepanovića 183Banja Luka+387 51 213 700
 PromobiSavska 13Bijeljina+387 65 345 777
 FonteleKolodvorska 12Sarajevo+387 61 663 311
TV i audioASCFra Anđela Zvizdovića 1Sarajevo+ 387 33 714 045
 ComtradeDzemala Bijedica 156Sarajevo+387 33 767 255
 FonteleKolodvorska 12Sarajevo+387 61 663 311
ScheppachPartner d.o.o.Stefana Dečanskog 94Bijeljina+387 55 425 888
SegwayComtrade Distribution d.o.o.Džemala Bijedića bbSarajevo  +387 33 767 255 / 767 256 
SonyEuro ServisButmirska 7Sarajevo +387 33 610 000
Sony PS4/5Sancta DomenicaUlic III br.64Orašje +387 31 714 576
TCLASC ElectronicUL. FRA ANĐELA ZVIZDOVIĆA 1Sarajevo +387 33 714 045
TranscendKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
Tefalper  ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4cSarajevo +387 33 222 234
TeslaCT Computers BADžemala Bijedića bbSarajevo +387 33 756 100
ThomsonDigitalis dooMehmeda Spahe 2A/30Novi Travnik+387 30 542 830
Toshiba TVStanić Nikole Šopa 37Sarajevo +387 33 776 506
VarstrojUnior Tehna d.o.o.Bačići 58Sarajevo +387 33 776 370
VillagerAgromarket Pavlovića put 019a Bijeljina +387 55 355 230
VivaxKim Tec-Servis d.o.o.Džemala Bijedića 160ESarajevo +387 33 773 163
WesternDigitalASBIS d.o.o.Džemala Bijedića 162Sarajevo+387 33 770 211
WhirlpoolWhirlpoolkontaktbih@europeanappliances.comSarajevo +387 33 902 932
VOX BTDomodSrđana Aleksića 20Sarajevo+387 33 771 830
 MihajlovićBeogradska broj:25Bijeljina+387 55 211 916
VOX TVEuro ServisButmirska 7Sarajevo +387 33 610 000
XeroxASBIS d.o.o.Džemala Bijedića 162Sarajevo +387 33 770 210
 Facit dooMerhemića Trg 4,Sarajevo+387 33 229 335
XiaomiCT Computers BADžemala Bijedića bbSarajevo +387 33 756 100
Xiaomi robotski usisivačiMobis-electronic Servisni centar d.o.o.Maršala Tita 6Sarajevo +387 33 715 595
Zanussiper  ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4cSarajevo +387 33 222 234
MitsubishiLuk dooPijačna 14 CSarajevo+387 33 777 800
GreeDeltron dooPijačna 6Sarajevo +387 33 840 200
DysonProServisOrašjeOrašje+387 31 719 260
HooverProServisOrašjeOrašje+387 31 719 261
SencorPrintexHasana Sušića 9 i 11 Sarajevo+387 33 269 100
ZelmerHigh d.o.o.Ul.Gradačačka 29BSarajevo+387 33 213 513
Zanussiper  ASPERA  d.o.o SarajevoZagrebačka 4CSarajevo +387 33 222 234
XiaomiComtrade Distribution d.o.o.Džemala Bijedića bbSarajevo +387 33 767 255 / 767 256 
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate putem telefona na 033 755 911 ili na e-mail: podrska@ekupi.ba . Prilikom reklamiranja proizvoda, molimo vas da nam javite broj narudžbe u kojoj se nalazi reklamirani proizvod, broj računa ili vaše korisničko ime.   

Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 8:00 do 20:00. 
Vikendom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.