Povrat i zamjena
Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.
Kim Tec-Servis:
Ukoliko se radi o kvarovima unutar garantnih rokova, što ne podrazumjeva kvarove nastale unutar 7 dana od preuzimanja pošiljke ili neispravnosti koje su utvrđene nakon samog preuzimanja pošiljke, kupac treba direkto kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na garantnom listu.
Ukoliko je naručeni proizvod neispravan, ne odgovara opisu na stranici moguće je, u od 7 dana od primitka narudžbe, napraviti zamjenu ili povrat proizvoda. Nakon isteka ovog roka kupca usmjeravamo na ovlašteni servis, u skladu s garantnim uslovima i uputama navedenim u Garantnom listu.
Kako bi vam olakšali reklamaciju neispravnih uređaja i u isto vrijeme uštedili vrijeme, osigurali smo vam uslugu Pickup & Return. Radi se o besplatnoj dostavi reklamiranog uređaja od korisnika do ovlaštenog servisa i natrag prilikom reklamiranja uređaja u garantnom roku.
Napomena: Usluga Pickup & Return podrazumjeva samo besplatni transport uređaja u sklopu naše postprodajne usluge. Servis uređaja vrši ovlašteni servis, u skladu s garantnim uslovima i uputama navedenim u Garantnom listu. U skladu sa tim, kupac je dužan u slučaju potrebe za informacijama o toku servisiranja, kontaktirati isključivo ovlaštenog servisera.
Lista ovlaštenih servisa:
BREND | OVLAŠTENI SERVISER | ADRESA | Grad | TELEFON |
Acer | Comtrade Distribution d.o.o. | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 767 255 |
Acer | System One d.o.o. | Azize Šaćirbegović 80C | Sarajevo | +387 33 652 781 |
ACME | Uni-Expert d.o.o | Srđana Aleksića 14 | Sarajevo | +387 33 716 340 |
APPLE | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 211 |
ADATA | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
AEG | Aspera d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Alcatel | Mobis-electronic Servisni centar | Antuna Branka Šimića 2A | Sarajevo | +387 33 715 596 |
Alfa Plam | Calux BH | Dunavska 1c | Banja Luka | +387 80 030 603 |
Amica | General electric | Branilaca 43 | Visoko | +387 62 111 044 |
Ariete | Aspera d.o.o. Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Ariston | General servis d.o.o. | Envera Šehovića 17 | Sarajevo | +387 33 725 125 |
Archos | Printex d.o.o. | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Arnova | Printex d.o.o. | Hasana Sušića 9 i 12 | Sarajevo | +387 33 269 101 |
Asus | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Atlantic | Nobel Corporation d.o.o. | Blajburških žrtava 68 | Mostar | +387 36 320 550 |
Babyliss | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Black&Decker | Warell | Nedima Filipovića 27c | Sarajevo | +387 61 053 362 |
BLU | Printex d.o.o. | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Beha | Mihajlović Servis | Ljeljenča 56 | Bijeljina | +387 55 255 151 |
Bester by Lincoln | Unior Tehna d.o.o. | Bačići 58 | Sarajevo | + 387 33 776 370 |
Beurer | Unalijek d.o.o. | Blažujski drum 24, | Sarajevo | +387 33 761 140 |
Braun | Orbico d.o.o. | Lužansko polje 7 | Sarajevo | +387 33 756 004 |
Bosch | High d.o.o. | Ul.Gradačačka 29B | Sarajevo | +387 33 213 513 |
Bosch alati | Elektro-servis | Džemala Bijedića 131 | Sarajevo | +387 33 659 049 |
Bosch konvektori | OZ Bios d.o.o. | Gornja Vratnica b.b. | Visoko | +387 32 735 735 |
Bosch konvektori | Comtrade Distribution d.o.o. | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 767 255 |
Blomberg | Omega | Husinskih rudara 172 | Tuzla | +387 33 902 945 |
Beko | Omega | Husinskih rudara 172 | Tuzla | +387 33 902 945 |
Candy | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Canon | Kim Tec Servis d.o.o. | Džemala Bijedića 160E | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Centrometal | Centrometal d.o.o. | Bačići 9 | Sarajevo | +387 33 544 333 |
ConnectXL | Digitalis doo | Mehmeda Spahe 2A/30 | Novi Travnik | +387 30 542 830 |
Daewoo | Stanić | Nikole Šopa 37 | Sarajevo | +387 33 776 506 |
Daewoo | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Daikin | Tehnoelektronik | Latička do br. 3 | Sarajevo | +387 33 676 050 |
Dell | Kodeks d.o.o. | Antuna Hangija 17 | Sarajevo | +387 33 714 000 |
Dell | ASBIS d.o.o | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 211 |
De'Longhi | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4C | Sarajevo | +387 33 222 234 |
DeWalt | Warell | Nedima Filipovića 27c | Sarajevo | +387 61 053 362 |
Ecovacs | Kim Tec Servis d.o.o. | Džemala Bijedića 160E | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Einhell | Einhell doo | PC 96 | Vitez | +387 30 717 251 |
Elephone | Uni-Expert d.o.o | Srđana Aleksića 14 | Sarajevo | +387 33 716 340 |
Elica | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Elit | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Electrolux | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4C | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Faber | Gemma BH | Džemala Bijedića 25c | Sarajevo | +387 33 407 937 |
Ferm | Unior Tehna d.o.o. | Bačići 58 | Sarajevo | + 387 33 776 370 |
Franke | Gemma BH | Džemala Bijedića 25c | Sarajevo | +387 33 407 937 |
Fujitsu | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
Gaggia | System One d.o.o. | Azize Šaćirbegović 80C | Sarajevo | +387 33 652 781 |
Garmin | M-Bike Shop | Džemala Bijedića St bb | Sarajevo | +387 33 465 354 |
GIGABYTE mobiteli | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 210 |
GIGABYTE komponente | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
Genius | Printex | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Grundig | Omega | Husinskih rudara 172 | Tuzla | +387 33 902 945 |
Gorenje | Gorenje d.o.o. | Kamenolom br. 11 | Blažuj | +387 33 755 600 |
Hisense klime | Gorenje d.o.o. | Kamenolom br. 11 | Blažuj | +387 33 755 600 |
Hisense TV | Stanić Trade | Nikole Šopa 37 | Sarajevo | +387 33 776 506 / 515 |
Hannspree | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
HTC | Agramservis d.o.o. | Azize Śaćirbegović 80, Hrasno | Sarajevo | +387 33 710 665 |
HP | Kim Tec-Servis d.o.o. | Džemala Bijedića 160E | Sarajevo | +387 33 773 163 |
System One d.o.o. | Azize Šaćirbegović 80C | Sarajevo | +387 33 652 781 | |
Huawei | Mobis-electronic Servisni centar | Antuna Branka Šimića 2A | Sarajevo | +387 33 715 596 |
Uni-Expert d.o.o | Srđana Aleksića 14 | Sarajevo | +387 33 716 340 | |
Indesit | Indesit | kontaktbih@europeanappliances.com | Sarajevo | +387 33 902 932 |
iRobot | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
JVC | Printex | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Karcher | Kamer Commerce | Ahmeda Rizve 2 | Vogošća | +387 33 424 096 |
Končar | Markota d.o.o. | A. G. Matoša 10 | POSUŠJE | +387 39 681 480 |
Krups (Dolce Gusto) | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Kuvings | Vinmar doo | Trnska cesta 52 | Široki Brijeg | +387 39 705 162 |
Lark | Printex d.o.o. | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Lenovo laptopi | BBS d.o.o. | Kranjčevićeva 39 | Sarajevo | +387 33 563 170 |
Lenovo mobiteli | Begram servis - Banja Luka | Bulevar Vojvode Stepana Stepanovica 114 | Banja Luka | +387 51 211 270 |
Lexmark | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
LG | Stanić Trade | Nikole Šopa 37 | Sarajevo | +387 33 776 506 |
Liebherr | Gemma BH | Džemala Bijedića 25c | Sarajevo | +387 33 407 937 |
Lincoln | Unior Tehna d.o.o. | Bačići 58 | Sarajevo | + 387 33 776 370 |
Linko Liv | Iskra-AS d.o.o. | Bukinjska 218 | Tuzla | +387 35 207 012 |
Makita | Unior Tehna d.o.o. | Bačići 58 | Sarajevo | + 387 33 776 370 |
Mediacom | Genelec | M.M. Dizdara 14 | Tuzla | +387 35 366 933 |
Metabo | Crom | Džemala Bijedića 154 | Sarajevo | +387 33 767 460 |
Metalec | Mihajlović | Beogradska broj:25 | Bijeljina | +387 55 211 916 |
Miele | High d.o.o. | Ul.Gradačačka 29B | Sarajevo | +387 33 213 513 |
Midea BT | Gemma BH | Džemala Bijedića 25c | Sarajevo | +387 33 407 937 |
Midea klime | Luk doo | Pijačna 14 C | Sarajevo | +387 33 777 800 |
Moulinex | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
MSI | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Microsoft/Nokia | Mobis-electronic Servisni centar | Antuna Branka Šimića 2A | Sarajevo | +387 33 715 596 |
MyKronoz | Genelec | M.M. Dizdara 14 | Sarajevo | +387 35 251 479 |
Master Kitchen | Gemma BH | Džemala Bijedića 25c | Sarajevo | +387 33 407 937 |
MELCHIONIfamily | Digitalis doo | Mehmeda Spahe 2A/30 | Novi Travnik | +387 30 542 830 |
Nikon | Refot d.o.o. | Tarasa Ševčenka 1 | Banja Luka | +387 51 324 441 |
Nintendo | Signal d.o.o. | Humac I | Ljubuški | +387 39 831 272 |
Nobo | Bajsik | Kolodvorska br.12 | Sarajevo | +387 33 641 141 |
Omega Air | Unior Tehna d.o.o. | Bačići 58 | Sarajevo | +387 33 776 370 |
Oneplus | Comtrade Distribution d.o.o. | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 767 255 |
Olympus | Simko d.o.o | Vladislava Skarića 6 | Sarajevo | +387 33 550 960 |
OKI | Printex | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Oukitel | Uni-Expert d.o.o | Srđana Aleksića 14 | Sarajevo | +387 33 716 340 |
Oral-B | Orbico d.o.o. | Lužansko polje 7 | Sarajevo | +387 33 756 004 |
Panasonic | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Packard | Kodeks d.o.o. | Antuna Hangija 17 | Sarajevo | +387 33 714 000 |
Philips - MKA | Stanić | Nikole Šopa 37 | Sarajevo | +387 33 776 506 |
Philips - TV | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 210 | |
PRESTIGIO | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 210 |
Prity | Mihajlović | Beogradska broj:25 | Bijeljina | +387 55 211 916 |
Remington | Planet d.o.o. | Višeslava 4 | Posušje | +387 39 685 050 |
Ridgid | Unior Tehna d.o.o. | Bačići 58 | Sarajevo | +387 33 776 370 |
Ring | Beta servis | Trg djece Dobrinje 10 | Sarajevo | +387 63 904 905 |
Rocking Residence | Kodeks d.o.o. | Antuna Hangija 17 | Sarajevo | +387 33 714 000 |
Russell Hobbs | Planet d.o.o. | Višeslava 4 | Posušje | +387 39 685 050 |
Rowenta | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Samsung | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Sony | Euro Servis | Butmirska 7 | Sarajevo | +387 33 610 000 |
Sony PS4/5 | Sancta Domenica | Ulic III br.64 | Orašje | +387 31 714 576 |
TCL | ASC Electronic | UL. FRA ANĐELA ZVIZDOVIĆA 1 | Sarajevo | +387 33 714 045 |
Transcend | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Tefal | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Tesla | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
Thomson | Digitalis doo | Mehmeda Spahe 2A/30 | Novi Travnik | +387 30 542 830 |
Toshiba TV | Stanić | Nikole Šopa 37 | Sarajevo | +387 33 776 506 |
Varstroj | Unior Tehna d.o.o. | Bačići 58 | Sarajevo | +387 33 776 370 |
Villager | Agromarket | Pavlovića put 019a | Bijeljina | +387 55 355 230 |
Vivax | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
WesternDigital | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 211 |
Whirlpool | Whirlpool | kontaktbih@europeanappliances.com | Sarajevo | +387 33 902 932 |
VOX BT | Domod | Srđana Aleksića 20 | Sarajevo | +387 33 771 830 |
Mihajlović | Beogradska broj:25 | Bijeljina | +387 55 211 916 | |
VOX TV | Euro Servis | Butmirska 7 | Sarajevo | +387 33 610 000 |
Xerox | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 210 |
Facit doo | Merhemića Trg 4, | Sarajevo | +387 33 229 335 | |
Xiaomi | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
Xiaomi robotski usisivači | Mobis-electronic Servisni centar d.o.o. | Maršala Tita 6 | Sarajevo | +387 33 715 595 |
Zanussi | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Mitsubishi | Luk doo | Pijačna 14 C | Sarajevo | +387 33 777 800 |
Gree | Deltron doo | Pijačna 6 | Sarajevo | +387 33 840 200 |
Dyson | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Hoover | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 261 |
Sencor | Printex | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Zelmer | High d.o.o. | Ul.Gradačačka 29B | Sarajevo | +387 33 213 513 |
Zanussi | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4C | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Xiaomi | Comtrade Distribution d.o.o. | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 767 255 |
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate putem telefona na 033 755 911 ili na e-mail: podrska@ekupi.ba . Prilikom reklamiranja proizvoda, molimo vas da nam javite broj narudžbe u kojoj se nalazi reklamirani proizvod, broj računa ili vaše korisničko ime.
Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 8:00 do 20:00 i subotom od 08:00 do 20:00.
Nedjeljom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.
Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 8:00 do 20:00 i subotom od 08:00 do 20:00.
Nedjeljom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.