Povrat i zamjena
Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.

Ovlašteni Samsung i Philips servis:

Ukoliko se radi o kvarovima unutar garantnih rokova, što ne podrazumjeva kvarove nastale unutar 7 dana od preuzimanja pošiljke ili neispravnosti koje su utvrđene nakon samog preuzimanja pošiljke, kupac treba direkto kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na garantnom listu.
Ukoliko je naručeni proizvod neispravan, ne odgovara opisu na stranici moguće je, u od 7 dana od primitka narudžbe, napraviti zamjenu ili povrat proizvoda. Nakon isteka ovog roka kupca usmjeravamo na ovlašteni servis, u skladu s garantnim uslovima i uputama navedenim u Garantnom listu.
Kako bi vam olakšali reklamaciju neispravnih uređaja i u isto vrijeme uštedili vrijeme, osigurali smo vam uslugu Pickup & Return. Radi se o besplatnoj dostavi reklamiranog uređaja od korisnika do ovlaštenog servisa i natrag prilikom reklamiranja uređaja u garantnom roku.
Napomena: Usluga Pickup & Return podrazumjeva samo besplatni transport uređaja u sklopu naše postprodajne usluge. Servis uređaja vrši ovlašteni servis, u skladu s garantnim uslovima i uputama navedenim u Garantnom listu. U skladu sa tim, kupac je dužan u slučaju potrebe za informacijama o toku servisiranja, kontaktirati isključivo ovlaštenog servisera.
Lista ovlaštenih servisa:
BREND | OVLAŠTENI SERVISER | ADRESA | Grad | TELEFON |
Acer | Comtrade Distribution d.o.o. | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
ACME | Uni-Expert d.o.o | Srđana Aleksića 14 | Sarajevo | +387 33 716 340 |
APPLE | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 211 |
ADATA | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
AEG | Genelec | M.M. Dizdara 14 | Tuzla | +387 35 366 933 |
Alcatel | Mobis-electronic Servisni centar | Antuna Branka Šimića 2A | Sarajevo | +387 33 715 596 |
Ariston | General servis d.o.o. | Envera Šehovića 17 | Sarajevo | +387 33 725 125 |
Archos | Printex d.o.o. | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Arnova | Printex d.o.o. | Hasana Sušića 9 i 12 | Sarajevo | +387 33 269 101 |
Asus | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Amica | General electric | Branilaca 43 | Visoko | +387 62 111 044 |
BLU | Printex d.o.o. | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Beurer | Unalijek d.o.o. | Blažujski drum 24, | Sarajevo | +387 33 761 140 |
Braun | Orbico d.o.o. | Lužansko polje 7 | Sarajevo | +387 33 756 004 |
Bosch | High d.o.o. | Ul.Gradačačka 29B | Sarajevo | +387 33 213 513 |
Blomberg | Omega | Husinskih rudara 172 | Tuzla | +387 33 902 945 |
Beko | Omega | Husinskih rudara 172 | Tuzla | +387 33 902 945 |
Candy | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Varstroj | Unior Tehna d.o.o. | Bačići 58 | Sarajevo | + 387 33 776 370 |
Canon | Kim Tec Servis d.o.o. | Aleje Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
ConnectXL | Digitalis doo | Mehmeda Spahe 2A/30 | Novi Travnik | +387 30 542 830 |
Daewoo | Stanić | Nikole Šopa 37 | Sarajevo | +387 33 776 506 |
Daewoo | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Daikin | Tehnoelektronik | Latička do br. 3 | Sarajevo | +387 33 676 050 |
Dell | Kodeks d.o.o. | Antuna Hangija 17 | Sarajevo | +387 33 714 000 |
ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 211 | |
Elephone | Uni-Expert d.o.o | Srđana Aleksića 14 | Sarajevo | +387 33 716 340 |
Elit | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Electrolux | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4C | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Fujitsu | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
Garmin | Navigo Sistem BH d.o.o | Dalmatinska 4 | Sarajevo | +387 33 226 223 |
GIGABYTE mobiteli | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 210 |
GIGABYTE komponente | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
Genius | Printex | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Grundig | Omega | Husinskih rudara 172 | Tuzla | +387 33 902 945 |
Gorenje | Gorenje d.o.o. | Kamenolom br. 11 | Blažuj | +387 33 755 611 |
Hannspree | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
HTC | Agramservis d.o.o. | Azize Śaćirbegović 80, Hrasno | Sarajevo | +387 33 710 665 |
HP | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Huawei | Mobis-electronic Servisni centar | Antuna Branka Šimića 2A | Sarajevo | +387 33 715 596 |
Intex | Uni-Expert d.o.o | Srđana Aleksića 14 | Sarajevo | +387 33 716 340 |
Indesit | General servis d.o.o. | Envera Šehovića 17 | Sarajevo | +387 33 725 125 |
JVC | Printex | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Končar | Markota d.o.o. | A. G. Matoša 10 | POSUŠJE | +387 39 681 480 |
Krups | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Lark | Printex d.o.o. | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Lenovo laptopi | BBS d.o.o. | Kranjčevićeva 39 | Sarajevo | +387 33 563 170 |
Lenovo mobiteli | Mobis-electronic Servisni centar | Antuna Branka Šimića 2A | Sarajevo | +387 33 715 596 |
Lexmark | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
LG | Stanić Trade | Nikole Šopa 37 | Sarajevo | +387 33 776 506 |
Mediacom | Genelec | M.M. Dizdara 14 | Tuzla | +387 35 366 933 |
Miele | High d.o.o. | Ul.Gradačačka 29B | Sarajevo | +387 33 213 513 |
Moulinex | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
MSI | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Microsoft/Nokia | Mobis-electronic Servisni centar | Antuna Branka Šimića 2A | Sarajevo | +387 33 715 596 |
MyKronoz | Genelec | M.M. Dizdara 14 | Sarajevo | +387 35 251 479 |
MELCHIONIfamily | Digitalis doo | Mehmeda Spahe 2A/30 | Novi Travnik | +387 30 542 830 |
Nikon | Refot d.o.o. | Tarasa Ševčenka 1 | Banja Luka | +387 51 324 441 |
Nintendo | Signal d.o.o. | Humac I | Ljubuški | +387 39 831 272 |
Olympus | Simko d.o.o | Vladislava Skarića 6 | Sarajevo | +387 33 550 960 |
OKI | Printex | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Oukitel | Uni-Expert d.o.o | Srđana Aleksića 14 | Sarajevo | +387 33 716 340 |
Oral-B | Orbico d.o.o. | Lužansko polje 7 | Sarajevo | +387 33 756 004 |
Panasonic | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Packard | Kodeks d.o.o. | Antuna Hangija 17 | Sarajevo | +387 33 714 000 |
PRESTIGIO | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 210 |
Philips - MKA | Stanić | Nikole Šopa 37 | Sarajevo | +387 33 776 506 |
Philips - TV | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 210 | |
Remington | Dara d.o.o. | Višeslava 4 | Posušje | +387 39 685 050 |
Rocking Residence | Kodeks d.o.o. | Antuna Hangija 17 | Sarajevo | +387 33 714 000 |
Rowenta | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Samsung | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Sony | Euro Servis | Butmirska 7 | Sarajevo | +387 33 610 000 |
Transcend | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Tefal | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Tesla | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
Thomson | Digitalis doo | Mehmeda Spahe 2A/30 | Novi Travnik | +387 30 542 830 |
Toshiba | CT Computers BA | Džemala Bijedića bb | Sarajevo | +387 33 756 100 |
WesternDigital | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 211 |
Villager | Agromarket | Pavlovića put bb | Bijeljina | +387 55 355 230 |
Vivax | Kim Tec-Servis d.o.o. | Aleja Bosne Srebrene 34 | Sarajevo | +387 33 773 163 |
Whirlpool | General servis d.o.o. | Envera Šehovića 17 | Sarajevo | +387 33 725 125 |
VOX | Domod | Srđana Aleksića 20 | Sarajevo | +387 33 771 830 |
Mihajlović | Beogradska broj:25 | Bijeljina | +387 55 211 916 | |
Xerox | ASBIS d.o.o. | Džemala Bijedića 162 | Sarajevo | +387 33 770 210 |
Facit doo | Merhemića Trg 4, | Sarajevo | +387 33 229 335 | |
Zanussi | per ASPERA d.o.o Sarajevo | Zagrebačka 4c | Sarajevo | +387 33 222 234 |
Einhell | Einhell doo | PC 96 | Vitez | +387 30 717 254 |
Mitsubishi | Luk doo | Pijačna 14 C | Sarajevo | +387 33 777 800 |
Gree | Deltron doo | Pijačna 6 | Sarajevo | +387 33 840 200 |
Dyson | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 260 |
Hoover | ProServis | Orašje | Orašje | +387 31 719 261 |
Sencor | Printex | Hasana Sušića 9 i 11 | Sarajevo | +387 33 269 100 |
Zelmer | High d.o.o. | Ul.Gradačačka 29B | Sarajevo | +387 33 213 513 |
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate putem telefona na 033 755 911 ili na e-mail: podrska@ekupi.ba . Prilikom reklamiranja proizvoda, molimo vas da nam javite broj narudžbe u kojoj se nalazi reklamirani proizvod, broj računa ili vaše korisničko ime.
Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 8:00 do 20:00 te subotom od 08:00 do 14:00.
Nedjeljom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.
Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 8:00 do 20:00 te subotom od 08:00 do 14:00.
Nedjeljom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.